Informations utiles

Ici vous pouvez télécharger les informations sur les droits des passagers, en cas de retard, d’annulation ou d’interruption du voyage – Règlement UE n ° 1177/2010

Les passagers à mobilité réduite, handicapés, malades ou ayant besoin d’une assistance spéciale sont tenus de informer le Transporteur, au moment de la réservation à la billetterie, ou par téléphone en contactant le Contact Centre au +39 (0) 81.42.85.555 ou au moment de réservation en ligne en cochant la case appropriée dans les données de passagers, et éventuellement en envoyant, au Transporteur la demande, afin de lui permettre de préparer l’assistance nécessaire, la documentation qui certifie le droit, ou le besoin particulier, au moins 48 heures avant du départ prévu. Plus d’informations sur la procédure à adopter sont prévues à l’art. 10 des conditions générales de transport

Décret spécifique a été délivré par le ministre de l’Intérieur en date 04/06/2017, en significant l’art connexe. 3 pour faire le maximum publicité, “aussi par des organes d’information”.

Merci de bien vouloir participer aux inspections en tenant disponibles votre document d’identité et les documents de voyage, et en suivant les indications fourni par le personnel à terre et à bord du ferry. Enfin, ne pas oublier que, une fois dans le espace dédié au pré-embarquement, vous ne pouvez pas sortir, sauf en cas d’urgence.

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Cette section vous permet d’accéder conditions de transport et de connaître tous les détails relatifs a ll’assurance voyage.

les différentes conditions de transport indiquées dans la réglementation comprennent les règlements et modalités du service de transport maritime des passagers pour toutes les destinations SNAV.

Une lecture simple et rapide des situations qui peuvent se vérifier au quotidien à bord des ferries SNAV vous permettra de ne pas partir sans être préparé et de savoir quoi faire, par exemple, en cas de perte ou de vol de billet, ou bien de connaître l’horaire maximum de fin des opérations d’embarquement, mais encore, les assurances bagages disponibles.
Cette page vous donnera des conseils utiles et des suggestions afin de résoudre des problèmes de voyage comme d’éventuelles réclamations, des retards des navires, des remboursements ou des déclarations d’objets égarés.

pour connaître en revanche toutes les conditions d’assurances et les détails de l’assistance santé des passagers, veuillez cliquer ici: SNAV a étudié en collaboration avec amiassistance une assurance voyage multirisque qui vous garantit le remboursement des pénalités en cas d’annulation du billet, les dommages et la perte de bagages et les frais médicaux relatifs aux voyages en Italie et à l’étranger.
la charte de service du golfe de Naples

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter les bureaux SNAV à l’adresse info@snav.it