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Confidentialité : traitement des données personnelles

SNAV S.p.A traite les données personnelles de ses Clients dans le respect des dispositions édictées par le Décret législatif italien n° 196 du 30 juin 2003 relatif au “Code en matière de protection des données personnelles” (qui transpose la Directive de l’Union européenne en droit italien), ainsi que des exigences de confidentialité sur lesquelles se base l’activité de la société.

Aux termes de l’article 13 du Décret législatif 196/2003, SNAV S.p.A est tenue de fournir certaines informations concernant l’utilisation des données personnelles.

Le responsable du traitement des données personnelles est SNAV S.p.A. sise
Stazione Marittima Molo Angioino
80133 Naples

Il est précisé notamment que SNAV S.p.A., au moyen des opérations de réservation et d’accueil des passagers, acquiert les données relatives aux clients à des fins liées et/ou nécessaires au déroulement de ses activités et à la gestion des relations instaurées avec la clientèle. Ces données lui permettent également de s’acquitter des obligations prévues par les lois, les règlements, les normes communautaires, les dispositions émanant des Autorités habilitées par la loi et des organismes de surveillance et de contrôle. Le Client sera libre de consentir ou de refuser le traitement des données personnelles à des fins publicitaires, d’études de marché et de promotions des services. Il faut toutefois préciser que SNAV S.p.A n’exclut pas l’envoi de matériel d’information et/ou promotionnel par courrier électronique.
Selon de telles finalités, le traitement des données personnelles, effectué principalement par ordinateur, se déroulera de manière à garantir la sécurité et la confidentialité. Le respect des obligations implique obligatoirement que seul le personnel préposé aux fonctions opérationnelles et commerciales aura accès aux données personnelles des Clients. Les données personnelles de la clientèle servent uniquement à instaurer et à maintenir une relation. De ce fait, un éventuel refus de communication des données et d’autorisation du traitement empêchera objectivement SNAV S.p.A. d’honorer les engagements contractuels pris envers le client.
Aux termes de l’art. 7 du Décret législatif 196/2003, les clients ont le droit de recevoir  à tout moment la confirmation qu’il existe ou non des données les concernant, d’en connaître le contenu et l’origine, de vérifier qu’elles sont exactes, de demander qu’elles soient complétées ou mises à jour, ou encore qu’elles soient rectifiées. Les clients ont également le droit de demander que ces données soient effacées, qu’elles soient transformées sous forme anonyme ou bloquées si elles sont utilisées en contrevenant à la loi. Ils peuvent également s’opposer, pour des motifs légitimes, à ce qu’elles soient traitées.

SNAV S.p.A. ne peut en aucune façon enregistrer et traiter les données concernant le paiement des billets puisque la transaction est entièrement gérée dans un environnement protégé et sécurisé par les serveurs du service Consorzio Triveneto S.p.A. – viale dell’Industria 23 – 35129 Padoue, ou à l’adresse e-mail privacy@constriv.it

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